تلتزم شركة عمان موبيليتي بتسهيل حياة الأشخاص ذوي الإعاقة قدر الإمكان. هدفنا هو ضمان رضاك ​​عن كل عملية شراء من شركة عمان موبيليتي. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، فلدينا عملية بسيطة لجعل عملية الإرجاع سلسة.

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيمكنك طلب إرجاع المنتج أو استرداد الأموال خلال 3 أيام من استلام المنتج. 

معايير الأهلية للإرجاع:

للتأهل للحصول على الإرجاع، يجب استيفاء المعايير التالية:

• حالة غير مستخدمة : يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم تسليمه بها.
• إثبات الشراء : يجب تضمين إثبات الشراء مع الإرجاع.
• الإبلاغ عن المشكلات بسرعة : يجب الإبلاغ عن أي مطالبات تتعلق بالنقص أو الأضرار أو أي مشكلات أخرى خلال 24-48 ساعة من استلام المنتج.
• فترة الإرجاع : يمكن إرجاع المنتجات خلال 3 أيام فقط من تاريخ التسليم.

يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات، مثل المشتريات المخصصة، قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.

المنتج غير قابل للإرجاع:

لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

• • بطاقات الهدايا
  • المنتجات المصنوعة حسب الطلب
  • بعض المواد الصحية والعناية الشخصية
  • مساعدات الحمام

• منتجات برمجية قابلة للتنزيل

الطلبات المصنوعة حسب الطلب:

• لا يمكن استرداد الأموال : المنتجات المصممة خصيصًا غير قابلة للاسترداد.
• الدفعات المسبقة : أي دفعات مسبقة يتم إجراؤها مقابل طلبات مخصصة غير قابلة للاسترداد.
• الطلبات غير المستلمة : إذا لم يتم استلام الطلب المخصص خلال 7-10 أيام من تاريخ الطلب، فسيتم إرجاع المنتج إلى المورد. ولن يكون هناك استرداد لأي دفعة مقدمة.

الاسترداد الجزئي:

يمكن إصدار استرداد جزئي للمبالغ في الحالات التالية:

• العناصر ليست في حالتها الأصلية، أو تالفة، أو مفقودة أجزاء منها وليس بسبب خطأ من جانبنا.
• سيتم الموافقة على العناصر التي يتم إرجاعها بعد 3 أيام.

لمعالجة عملية الإرجاع، سيتعين عليك تقديم إثبات الدفع فقط. يرجى ملاحظة أنه لا ينبغي إرسال الإرجاعات مباشرة إلى الشركة المصنعة.

عملية الإرجاع

إذا كنت تريد أن تتم معالجة إرجاعك بسرعة وكفاءة، فيرجى اتباع بعض الخطوات لتحقيق ذلك: 

1. طلب إذن الإرجاع : راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@omanmobility.com أو عبر WhatsApp مع رقم طلبك لطلب إذن الإرجاع (RA) للإرجاع الكامل أو الجزئي.
2. استلام رقم RA : سنرسل إليك رقم RA عبر البريد الإلكتروني ونقدم لك تعليمات الإرجاع التفصيلية.
3. وضع العلامة على حزمة الإرجاع : اكتب رقم RA على الجانب الخارجي من حزمة الإرجاع بشكل واضح من أجل المعالجة السريعة.
4. إرجاع المنتج : إما تسليمه إلى موظف التوصيل لدينا أو تسليمه في الموقع وفقًا للتعليمات.
5. معالجة الإرجاع : بمجرد استلام الإرجاع في مستودعاتنا، يرجى السماح بمدة تصل إلى أسبوعين للتحقق منه بالكامل قبل معالجة استرداد الأموال.
6. الإسترداد: سيتم إصدار الإسترداد فقط من خلال التحويل البنكي المستخدم في عملية الشراء.

تحصيل الإرجاعات

إذا كنت بحاجة إلى تحصيل إرجاع، فسيتم تطبيق رسوم وفقًا للمنتج والمسافة. إذا كان من الضروري تفكيك المنتج، فسيتم إضافة رسوم خدمة المهندس إلى رسوم التحصيل القياسية.

المنتجات المعيبة

إذا كان المنتج معيبًا ولا يزال تحت الضمان، فسنقوم بإصلاحه لك. أنت مسؤول عن إرسال المنتج إلينا. يرجى التأكد من أن العناصر الكبيرة محمية بشكل صحيح ومغلفة لنقلها بأمان.

شروط و إرجاع المنتجات مجانًا:

• بمجرد ترتيب الإرجاع، ستكون مسؤولاً عن أي رسوم استلام أو تسليم بناءً على نوع المنتج والمسافة.
• لن تتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلا بعد استلام المنتج المرتجع في حالته الأصلية غير المستخدمة. إذا تم استخدام المنتج أو تلف العبوة، فقد نخصم رسومًا تصل إلى 50% من السعر الأصلي في حالة فقدان القيمة.
• تخضع العناصر المرتجعة لرسوم إعادة تخزين تتراوح بين 15% و30% من إجمالي الطلب، أو المبلغ الأكبر. سيتم استبعاد رسوم إعادة التخزين من مبلغ الاسترداد.